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时间：2007-6-20 18:14:41 来源： 作者：
我来说两句 |
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美好总是短暂的。那时王虹在一所印刷厂工作挣着微薄的薪水，爱人在部队，随着孩子的出生日子有些窘迫了。为了让爱人安心工作，王虹决定去做“个体户”。
适时改革的浪潮在大江南北此起彼伏，王虹很快就游进去了。虽时间不长，但短暂的个体经营生涯为王虹日后创业打下了一个市场基础。今日，再谈这[创业网www.cye.com.cn]一幕，王虹笑言是“生活所迫”。但她还是感谢那段岁月。因为没有那段岁月，也没有后来。
创业。需要解决一个个的困难和突变 １９９４年，王虹任职于[创业网www.cye.com.cn]慈溪市著名的星级酒店杭州湾大酒店美容中心，后来酒店实行承包制，王虹便和另一名同事承包了美容中心。
机遇似乎就是在不经意时出现的。１９９５年的一天，一位台湾朋友来找王虹，想和她联手开一家既可以美容美发又可以摄影的婚纱摄影公司，还拟起了一个非常贵族气的名字“风信子”，意要做成当地一流的公司，而且由他们出技术和设备，但资金需要共同承担。当时，本地市场正需要有特点、技术优、[创业网www.cye.com.cn]服务水准高的婚纱摄影公司来提升整个行业，而台湾的摄影技术更是属一流的水准。良好的市场前景加上台湾的技术和自己的服务，这绝对是强强组合。机不可失。王虹开始了紧张的前期筹备工作。正好酒店门外有一处闲置的二层楼，王虹将其租下来，从而开始了真正意义上的创业。因为创业意味着要面对各种困难和各种突变。
那是１９９５年的１０月，由于资金不能到位，台湾朋友和另一个合作者决定退出，而前期的筹备、选址，对员工的招聘、培训，王虹都一步步安排妥当，这个消息无疑似一盆冰水，把王虹想大干一场的创业热情浇个[创业网www.cye.com.cn]透凉。退，决不可能；进，没有资金。第一次，
王虹没了主意。把自己关在房里想了一天后，王虹决定自己融资。但八十万，可不是一个小数。几乎找遍所有的亲戚朋友，从几万到几千，四处拆借近一年，１９９６年１０月，王虹的“风信子美容摄影有限公司”终于开业了。开业那天，听着噼里啪啦的鞭炮声，王虹流泪了。这泪水和鞭炮声一样，是喜悦的。
经营，不仅为了经济效益
摄影公司开张了，但不等于生意也来了。头两个月，看着稀稀拉拉的客人，朋友们都替王虹捏把汗。可王虹心里却很有信心，她依旧严格训练着员工[创业网www.cye.com.cn]如何把技术、服务搞上去，她要求员工把礼节、礼貌时时铭记，茶几上的瓜果和杂志，免费打理皮鞋等服务让每一个走进来的客人都能感受到一种如家的温暖。
为了让员工更好地服务，王虹亲自示范给客人洗头、剪发，美容的过程，并对理发师、美发师的技术严格把关，择优录取。不合格者坚决不能上岗。良好的技术，优质的服务令王虹的美容美发厅在同行业中迅速[创业网www.cye.com.cn]崛起，成为当时的“名店。”
好多客人都是通过朋友介绍来到这里，一时，这里的宾客络绎不绝了。几个月后，坊间都流传着有一家温馨、浪漫的婚纱美容摄影公司叫“风信子”，不仅技术好，服务更棒。在国外，风信子的花语为[创业网www.cye.com.cn]“点燃生命之火，同享丰盛人生。”而王虹的风信子带给人们的也是一种温情脉脉的丰盛大餐。一时，“风信子”成了新人们爱情坚实的见证。“其实，我们几乎不做广告，我们８５%的客人都是朋友介绍来的，因为感觉好。我们靠的是实实在在做好每一个细节，每一道工序，多为客人着想。永远记住，客人永远是你的无形广告。如果没[创业网www.cye.com.cn]有这无形的广告，你的生意肯定做不来。”王虹的声音里有一种激昂。从以下数字你可以读出这份情绪所在：１９９８年至２００１年，“风信子”连续四年被宁波市工商局慈溪分局评为同行业惟一的一家“六好私营企业”。“惟一”是这些背后最简练的解释。
当然，一切来得当然不会那么容易！很多时候并不是说你服务好了就不出错。
记得一次，一位来美发的客人把脚上穿的进口皮鞋交给服务员打理，因为服务员不懂进口皮鞋的打理方法，致使鞋的色泽有些偏差，鞋的主人拒绝拿回那双鞋子，并要[创业网www.cye.com.cn]求赔偿。当时客人有些醉意朦胧，任凭服务人员怎么解释都不行，就要求赔偿，而且是１６００元。王虹知道后，叫财务给客人如实赔偿。第二天，王虹找[创业网www.cye.com.cn]来皮鞋专家给皮鞋重新着色还原，派人把鞋送到客人手里，向客人致歉。诚心所感，两天后客人亲自登门表谢，并如数归还赔偿金
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