果然不出所料,到6月底,随着非典疫情逐步被控制,外出逛街的市民渐渐多了起来,汤月琴的服装出租生意也慢慢起死回生了。此时,她从非典这场[创业网www.cye.com.cn]突如其来的灾难中意识到,搞好个人及公共卫生已成了市民最关心的话题了。尤其像她这种出租服装的场所,完善的消毒措施更为人所关注。于是,她马[创业网www.cye.com.cn]上购进了相关的红外线消毒设备,每当出租的服装送回后,立即进行消毒处理,然后干洗后再度消毒。这样,顾客再也不用为卫生状况而担忧了。
就在汤月琴为非典过后的生意逐渐恢复而庆幸之时,一件意想不到的事情发生了。一天,一位租了一套国际品牌服装的小伙子来归还服装时,吞吞吐吐地说[创业网www.cye.com.cn]与朋友聚会时,不小心被朋友的烟灰烧了个洞,问如何赔偿。汤月琴接过衣服一看,烧的洞足足有指甲盖大,当下她就心疼得不行。因为这套衣服价值3000多[创业网www.cye.com.cn]元呢,而且还是刚购进没多久。
于是,汤月琴提出了两个方案:一是衣服按原价打8。5折卖给对方,二是对方赔偿500元。一听要赔偿这么多,这位小伙子立即急了,说她事先并没提醒,也没[创业网www.cye.com.cn]有一个明确的赔偿标准,不能说赔多少就赔多少。最后几经协商,汤月琴只好自认倒霉了,因为她的确没有想到会出现这样的事,因此也没有制定赔偿标准。后来[创业网www.cye.com.cn],双方各自让了步,小伙子赔偿了300元了结了此事。为此,汤月琴一直后悔了好几天。
经历了这件事,汤月琴于是针[创业网www.cye.com.cn]对服装出租过程中可能出现的毁损、遗失以及被调包等意外情况,制定了相应的处理措施和赔偿标准,并在顾客离开之前就明确告知对方。果然,自此以后再也没有出现与顾客之间因为赔偿而出现的纠纷了。
如今,经过不到两年的打拼,汤月琴的店里已汇聚了雅戈尔、杉杉、报喜鸟、白领、叶青、蜜雪儿、伊丝丹奴(Esteno)、阿迪达斯(Adidas)、梦特娇(Montagut)、皮尔。卡丹(P[创业网www.cye.com.cn]ierreCardin)、范思哲(Versace)等上百个国内、国际知名品牌服饰,总资产达到了100多万元。谈及成功之道,汤月琴感慨地说:“当上帝关上一道门时,必定会打开另一扇窗户[创业网www.cye.com.cn]。此路不通,就要想办法琢磨别的出路,剑走偏锋,并坚持下去,这样你离成功就不远了。”
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