洪女士：品牌内衣店更易获客户信赖

    在江南西路上，有一家“××花”内衣店：不到50平方米的店铺，在装修上与一般的女士内衣专卖店并没有太大的区别。但就是这不大的店铺中，货品却很齐全，除了各式女士内衣，店铺中还有吊带衫、睡衣、家居服、泳衣等产品。记者发现，虽然“××花”在浙江是很有名气的一个内衣品牌，但店中的普通内衣价格却并不太高，一般从40元到180元，其中最受欢迎的产品价格多在百元左右。

    店主洪女士介绍说，从4月份开业后不久，就赶上江南西施工封路，让内衣店的生意受到了很大影响。但最近道路开始解封，店里的生意马上有了起色，每天的销售额比开始时增长一倍以上。对于品牌内衣专卖店来说，顾客更看重的是品质，很多都是熟客带熟客来光顾的。

    洪女士以前也做过内衣等其他服饰生意，积累了一些资金与经验后选择加盟品牌内衣店。虽然加盟品牌内衣店，在价格、优惠活动等方面有比较严格的规定，不能像个人经营内衣店那样随意，但产品质量、品牌形象方面有比较好的保证。对于品牌内衣来说，折扣不会成为顾客考虑的主要因素，相比较而言，品牌知名度和产品品质更容易获得客户的信赖。除此之外，加盟店有统一的装修方案，一些广告宣传、营运策划也有较好的公司支持。洪说，除日常的经营之外，她不用考虑太多的问题，这也是选择加盟内衣店的一个重要原因。

    开店心得：专业导购吸引客户

    她告诉记者，与其他服装相比，内衣店中的导购人员必须有一定的相关经验。因为顾客选择内衣，对于穿着的舒适度和材质、杯形等的要求比较高，都希望店中的销售人员能够提供专业意见。这时就需要导购能够正确判断出顾客的年龄和体型，掌握顾客的要求，同时能够从内衣的质地、款式等各个方面来介绍商品，帮助顾客根据她们的身材、年龄选择适合的内衣，并给予穿着方面的指导。而加盟内衣店的一个好处就是店员可以接受到比较系统的专业培训，了解内衣选购知识。

    “除了挑选内衣，在顾客购买了内衣后，店员还会提示顾客如何洗涤、保存来延长内衣的穿着寿命。这些对于销售都非常有帮助的。”洪女士介绍说，从开店到现在确实碰到过一些挑剔的顾客。曾经有一位小姐在店里面整整挑了试了3个小时才掏钱购买了内衣。事后这位小姐告诉店员，其实她本来只是逛逛，并没有想买产品，但是店员专业和热情让她心动了。洪女士表示，“专业化的服务不仅能让顾客掏钱买东西，更能让她们成为店铺的常客。对于我们在这种中高档的内衣品牌来说，熟客介绍熟客的方式是完成销售的一个重要途径。”

    店址不同配货有别

    虽然都是女士内衣店，但因为开店的具体位置不同，在配货的时候还是很有学问的。洪女士告诉记者，自己经营的江南西店中外国客人相对较多，所以对于大尺码的内衣需求量比较大。而据她了解，在天河城中还有一家“××花”内衣店，那家店铺中销售最好的是有厚垫的塑型内衣。“因为逛天河城的大多是一些年轻的女孩子，而广东人的体形又相对比较娇小，所以她们更偏爱有垫的内衣。常常一个杯型穿得合适了，就一口气买下几件同样款式的。”

    洪女士表示，开始进货她也没有太多想法，后来在经营中逐渐摸索出来这些规律的。在平时销售的时候就要做好记录，哪些好销的，是什么原因好销的，这样才能在配货、补货的时候有的放矢。