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时间:2007-6-14 13:07:22 来源: 作者:
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三、费用预算 1、预算(投资额为2000元左右做市场分析调查[主要是广州东莞深圳各地区流行趁势及进货行情]提前预付6个月店租,3000元/月合计18000元总计2万元) (1)、装修:A、灯具、全身模特X3、半身模特X2 1000元 B、店内装饰1[创业网www.cye.com.cn]800元(约10平方左右) (2)、产品首批调货1.2万元(3个档次,其中主要中高档占65%,补充中档%,特价品、服装配饰占5%)(中高档次进价为40-50元之间\\\\中档次进价为20-40元之间\\\\特价服装配饰进价为5-15元[创业网www.cye.com.cn]之间) 四、经营效果分析: a) 经过一年的销售,基本收回投资成本,以每月月销1万计算(年营业总额12万元,除去产品成本(因产品折扣率不同,此处不详细说明)大约6万元[创业网www.cye.com.cn],毛利为6万元,全年费用: i. 店租: 3000元/月*12=36000元/年 ii. 员工工资:1人(导购1名)1000元/月*12月*1人=12000元,提成:3600元/年3%提成工资总计:15600元 iii. 工商税务等:1800元/年 iv. 水电费、电话费:500元/月*12月=6[创业网www.cye.com.cn]000元/年 v. 广告投入:2000元/年 以上汇总,全年费[创业网www.cye.com.cn]用为2.54万元,全年纯利为:6-2.54=3.46万元 b) 第二年收入计算:每月纯收入为:3.46万元/12月=0.288万元 店面的成败在于管理和销售,这两个方面管理好[创业网www.cye.com.cn]了,那么赢利也为期不远了。 (一)专卖店管理制度 为规范专卖店管理,体现专卖店品牌形象,特别制定本管理制度: 1、导购需按店规穿着导购服装。 2、每天两次大扫除,早晚各一次,营业时间内保持店里、店外干净卫生。 3、每星期二、六模特[创业网www.cye.com.cn]衣服更换一次,每星期一高柜货物调换一次。 4、待客须热情、仔细、认真。 5、请节约用电,白天开室内“外孔灯”、“壁图灯”,阴天时加[创业网www.cye.com.cn]开“灯光模特”。每天傍晚开室内“内、外孔灯”、“灯光模特”、“室外孔灯”;20:00至22:00开“招牌射灯”。请节约用水。 6、节约电话费,每次打电话不可超过5分钟。每月电话费最高限额100元/月,超过部分由导购共同承担。 7、每天须盘点货物,若出现货品及[创业网www.cye.com.cn]促销品缺欠,由导购共同负担,货品按零售价赔偿,导购移交货时需检查金额及真假,若发现欠缺及假币,由导购承担。 8、若导购辞职,须提前一个月告知,同意后方可辞职。 (二)、行为规范、工作积分(10分为满分) 五、店铺管理和导购培训: 终端的销售工作最终是靠导购来完成的,经过培训的导购和没经过培训的导购。 1、打扫卫生不干净扣1分。 2、无礼貌用[创业网www.cye.com.cn]语扣1分。 3、收银单书写不全扣1分。 4、迟到、早退扣1分。 5、摆货[创业网www.cye.com.cn]不整齐扣1分。
6、模特三天换一次内衣,没执行扣1分。 7、高柜货物一星期调换一次,没执行扣1分。 8、钱币出现缺欠情况,假币情况扣1分。 9、不节约用电、用水、用电话扣1分。 10、在营业时间谈论私事、嘻戏、聊天、无执行轮流休息扣1分。 11、待客不认真、[创业网www.cye.com.cn]不热情扣1分。 12、每月请假次数超过3次扣1分。 注:6分为及格,若连续2个月不及格,则自动辞退。 (三)、导购用语 1、顾客临近店里,首先致问候语“欢迎光临,请随便看看(普通话)!” 2、当顾客的目光停留在某一款[创业网www.cye.com.cn]式时,对产品的功能及款式卖点进行介绍,并建议其试用“大姐/小姐,这个款式是今年最流行的款式,具有某某优点,某某人已购买了,穿起来后特别合适,您试穿一下。”并主动询问其码数,并将货物取下来,交到顾客手中。 3、对顾客感兴趣的衣服提出试穿:“根据我的经验,请相信我,这个款式及颜色非常适合您,您试穿一下。” 4、若顾客选定某款服装,要及时赞美她的眼光好。“大姐/小姐,您[创业网www.cye.com.cn]的眼光真好,您选的是我们公司最畅销的款式,我将它包好。” 5、不要问顾客试穿后觉得怎么样,应主动说:“您穿这个款式及穿后非常得体。” 6、交收现金,[创业网www.cye.com.cn]应唱收唱付:“共收您100元,找您12元,多谢!” 7、交接产品时。“请收好,多谢惠顾!” 8、顾客挑了不买时。“没关系,欢迎您再次光临[创业网www.cye.com.cn],某某时候我们有新款进货,有适合时再来。” 9、当顾客所需的服装没货时。“对不起,您想要的款式(号码)暂时没货,如您方便的话,请留下你的联系方式,有货我们会马上通知您。” 10、当顾客要求打折扣时。“对不起,我们公司有严格的促销制度,全国统一,请原谅不能打折。” 11、顾客要走时,双目平视对[创业网www.cye.com.cn]方,送到店门口,点头,“请慢走!” 12、接电话时,应说普通话“您好,<店铺名称>”,挂机时,[创业网www.cye.com.cn]“再见。”
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