顾客满意度是关键

    手绘店最大的卖点，就是画在商品上的手绘画。由于是由顾客选用图案，或者直接取材于顾客本身，当场进行手工制作，每件手绘作品都是“只有一件”，所以顾客[创业网www.cye.com.cn]才会对手绘产品有“特别”的感觉。而顾客的满意度，往往是手绘店经营是否成功的一个标准。“诚信是我经营的一大原则。”纪纪表示。为了画出的画保证质量，她对店里的画师要求非常严格。如果是画顾客本人的Q版造型，则要求不但有可爱的Q版人物特征，还要画出此人的神情及外貌特[创业网www.cye.com.cn]征来。“要一眼望去就像你。”而画画用的原材料则更不能马虎：水溶性木笔、中华彩色木笔、闪粉、油性笔、丙烯……十八般武器样样齐全，而且几乎都是质量最好的笔。

    为了不让顾客久等，画师们练就了一身“速绘”神功，一个襟章画15分钟就可以搞定。“有速度，质量又好，顾客满意，我们都很有成就感。”纪纪乐在其中。

    淡季存在经营风险

    做的是学生生意，所以学生的作息时间和小店的经营密切相关。每年的开学期间、考试备考期间和过年后的一段时间就是手绘店的淡季；由于不少聘请的画师是美院学[创业网www.cye.com.cn]生或者是画技超群的中学生，只能在课余时间轮流来小店“坐庄”。画师不在的时候就只能下订单，让顾客下次来取，这样势必会造成部分顾客的流失；另外不可控的风险也会让小店惨淡经营，例如在非典时期，因人流骤减，纪纪的手绘店就曾被逼到亏本的边缘；手绘作品因为制作过程简单，创意也很容易被抄袭，所以可能会面对同行的恶性竞争，导致利润下降。创业提点专家指出，开拓网上业务，开个网上加盟店[创业网www.cye.com.cn]，不但可以省去铺租，还可以在遇到像非典那样人流少时仍保持一定业务量；在手绘的基础上，为手绘服饰加上绣花、缝珠片、烫钻等工艺，可以令手绘产品更富个性，既新潮又高档，价值倍增；与厂家谋求合作，厂价进货，降低成本；除了卡通，还可以引入山水画、素描、抽象画等画风，扩大消费群。（记者 刘敏）