其次，要多与员工交流，聆听员工的心声。员工总会有自己的不满和看法，虽然其中有正确的，也有不正确的。但，如果得不到发泄或引导，就可能引发大问题。因此，管理者需要经常与员工进行交流，征询员工的意见，倾听员工提出的疑问。解开啦员工的心结，团队才会更加团结，工作积极性才会更高。

　　同时，要允许员工犯错误，对表现好的员工要实时表扬。现实世界充满啦不确信性，在这样的一种环境中，做事自然不可能事事成功。作为一个管理者，若要求下属不犯任何错误，就会抑制创新精神，使之工作起来畏手畏脚。当然，对作出贡献的员工，要及时地给予奖励和表扬，以鼓舞士气。

　四、学会管理客户，建立良好的客户关系
　　一粒麦子有三种命运：一是磨成面，被人们消费掉，实现其自身价值；二是作为种子，播种后结出新的麦粒，创造出新的价值；三是由于保管不善，发霉变质，丧失其价值。换句话说，麦子管理好啦，就会为人类创造出价值；管理不好，就会失去其价值甚至会带来负价值。客户也是这样，加盟店管理得好，客户就成为其忠实的消费者；管理不好，则会大量流失，并影响其他的客户。

　　Cye.com.cn提醒加盟创业者应学会管理客户档案，留住老客户，挖掘新客户。客户档案包含顾客的基础材料、交易状况、资信能力等，这也是加盟者进行管理、跟踪的首要材料。认真分析客户档案，会发现他们各自的喜好、眼光、购买力，从而能够更有针对性地为他们推荐商品、提供服务。

　　开发一个新客户是开发一个老客户成本的6倍，因此留住老客户，是加盟店生存的基础。为客户做好售后服务，加强与客户的沟通，是行之有效的办法。同时，加盟店能够通过会员优惠活动等，及时回报老会员，以增高客户的满意度和忠诚度。

　　为啦开拓市场、挖掘新客户，加盟者能够采取多种经营办法进行营销。如，联合经营法：能够和附近的咖啡馆、电影院、网吧等具有共同客户群的商业机构形成联营，如买一种规定的商品将可能获得一张电影票等。