“三流企业卖苦力，二流企业卖产品，一流企业卖技术，超一流企业卖标准”

　　——可以这么说，现在标准已经成为最重要的行业发展因素，谁的产品标准一旦为业界所认同，谁就会引领整个产业的发展潮流。如今，深圳齐心文具股份有限公司也在[创业网www.cye.com.cn]不太受人注目的文具行业推出自己的标准：Ｂ-ＥＦＳ（商业文件高效管理系统），一个简单而不起眼的文件夹为什么会承载着一个如此高的标准？

　　陈钦鹏是那种典型的潮汕商人。２０世纪８０年代的时候，他什么生意都做，包括百货、小五金、皮鞋、文具等等。一个偶然的机会，陈钦鹏认识了台湾一个做文件夹的生产商，于是从１９９１年开始，他放弃了其他门类的生意，专心做起了文具的贸易代理。那个时候，国内还很少有人知道怎么用文件夹，陈钦鹏成了第一个将其[创业网www.cye.com.cn]导入内地的人。１９９３年，陈钦鹏跟台湾厂家合资，紧接着又在潮阳开设了自己的工厂，开始全部做自己齐心品牌的文具。十年过去了，如今的齐心公司以每年建一个厂的速度发展，已经成为年产值超过３[创业网www.cye.com.cn]亿元的国内文具业领导厂商，２００２年齐心的销售收入是３。２亿元，并被国务院有关机构评为“全国最大规模的文件夹制造企业”。

　　目前中国文具市场消费已超过１０００亿元，在沿海发达城市，人均每年使用办公文化用品１００元以上。虽然文具是一个关注度极低的小产业，但在中国蕴藏的市场潜力是无可估量的。经过十[创业网www.cye.com.cn]多年的快速发展，中国文具市场正在由初级阶段进入竞争阶段，但面对１０００亿元的文具市场，即使是像齐心这样国内屈指可数的大公司也仅占有很少的市场份额，文具市场尚未形成在行业内举足轻重的强势领[创业网www.cye.com.cn]导者。而瞄准中国文具市场奶酪的，不仅仅是国内民营企业，外资企业更是虎视眈眈。在复杂的变局中，齐心也面临着一个前所未有的历史性发展机遇。

　　品牌信念

　　长期以来，品牌一直是文具行业难以解开的“心结”。文具企业是否需要树立品牌？对这一问题，不少的厂家和商家一直持怀疑甚至是否定的心态。在文具市场上，有品牌意识[创业网www.cye.com.cn]且肯投入资源做消费品牌的企业寥寥无几。在其他行业品牌横行的今天，文化用品行业反而放弃品牌这一具有浓厚色彩的文化推广手段，这种现象，确实令许多营销专家感到诧异。

　　齐心却是行业中少有的、从开始创建就立志做品牌的企业。陈钦鹏是一个完美主义者，而且对文化、艺术化类的东西抱有浓厚兴趣。当时，他看到日本、欧洲的文具设计得非常新颖，从颜色、款式到质量、包装都非常棒，而国内[创业网www.cye.com.cn]的文具却十分廉价和粗糙。他觉得国外能够做到的，中国同样能够做到。可以说做品牌是陈钦鹏最初的一种直觉和冲动，随着企业的不断发展，品牌意识深入骨髓，成为齐心文化的基本信念和齐心成功的关键要素。

　　从开始的商标注册到广告代理公司的引进，每个过程都是围绕打造品牌进行的。陈钦鹏认为品牌不仅仅是外在的视觉形象符号，而是贯穿整个企业经营活[创业网www.cye.com.cn]动的体系。他坚持在质量上一丝不苟，力求让每个产品都成为行业的品质标准。陈钦鹏还要求员工在服务行为方面，无论一举一动都代表着品牌，包括服务标准甚至道德素养及规范。“员工出去应该是很骄傲的”，他说道。在齐心内部，品牌不是简单的一个平面符号，不仅仅是视觉上的，也是贯穿员工行为的方[创业网www.cye.com.cn]方面面，这是一个品牌构成的灵魂。

　　除了企业内部，陈钦鹏还十分重视向自己的供应商和经销商传达自己的品牌信念，不断地进行辅导和提升。在他看来，齐心要有不断的竞争力，首先就是齐心的上[创业网www.cye.com.cn]下游都要赚得到钱。这么多年下来，在齐心的经销商群体中出现了无数个百万富翁。齐心的供应商看重的也是他们的品质保证，很多供应商在齐心的品牌感召下，随着齐心的成[创业网www.cye.com.cn]长而不断成长。

　　齐心每年还要参加多次的国内外大型展会，为此要支付大量的费用。陈钦鹏觉得：一个品牌进入新兴市场，从零到有，需要一个漫长的过程，从培育品牌的角度看，这[创业网www.cye.com.cn]样做是值得的，效果也比较理想。虽然自１９９７年以后，国内展会的收益在下降，但是陈钦鹏认为齐心品牌意识不能下降，继续投入是实力和诚信的象征。

　　可以这么说：齐心的发展已经由“质量效益型”过渡到“品牌效益型”，又发展成今天的“品牌规模效益型”，从而将品牌信念推上了又一个新的台阶。