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时间：2007-6-14 11:54:22 来源： 作者：
我来说两句 |
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俗话说：有问有答，所答所问。营业员答复顾客的询问，要热情有礼，认真负责，诚心帮助顾客解决疑难。站在顾客的角度去回答问题才是赢得之道。
我该如何招聘员工？
服装鞋帽店的经营业绩很大水平上取决于员工的素质与工作表现，几个服装鞋帽店铺往往重视营销方案，但因为忽视啦店员管理，在零售方案实施的进程中并不[创业网www.cye.com.cn]能达到预期的效果。因此说员工是企业的根本，吸引好的员工就显得死对头首要。
在销售进程中，店员在推销商品、提供服务、宣传零售店形象等地方发挥着首要作用。在选择店员时应着重考核她们的外表形象、沟通能力、通常知识与专业知识、对工作的忠诚度地方。
当服装零售店收到啦应聘人员的个人资料之后，一般要选择一定的测试办法，包含笔试，作为选择应聘人员的基本依据。店员的招聘的办法包含笔试，作为选择应聘人员的基本目的是测试应聘人员的[创业网www.cye.com.cn]知识程度与通常能力（如感知、记忆、思维、想像、语言、概括、创造等），面试的主要目的是测试应聘人员的应聘动机、个人品质（如精神面貌、仪表、性格、诚实性、价值观等）及从事零售工作的专业能力（如待人接物的能力、观察能力）等。
每天与许多形形色色的顾客打交道是店员工作的基本特点，店员一定有充沛的精力、良好的人际互动能力与高尚的职业道德，才干向顾客提供满意的服务。所以在选聘[创业网www.cye.com.cn]店员时，需要考察应聘人员下列一些地方的素质：
（1）身体素质。为啦配合零售店的形象及产品组合特点，对店员的健康、体型、身高、年龄、性别等地方应有特别要求。
（2）个性。主要从应聘人员的通常能力、气质、性格等地方考察，[创业网www.cye.com.cn]对店员的基本要求包含：好学上进、思维灵活、观察能力强、沟通能力强、动作敏捷、热情大方、性格开朗、为人诚实、工作细心和耐心。
（3）工作能力。对工作能力的考察可从教育程度、商品专门知识、零售服务技能、工作经历等地方进行。
员工是店铺的生命力，一个好的员工会[创业网www.cye.com.cn]给店铺生意带来意想不到的飞跃。一个好的员工应具备良好的身体素质，较强的工作能力及完美的个性。
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