品牌经营 打开女性市场
2002年,孙颖和几位瑜珈同道者共同组建了香港珠玛瑜珈(国际)专修学院,“珠玛”取自“珠穆朗玛”的首尾二字,寓意更高、更强。那是一个香港瑜珈协[创业网www.cye.com.cn]会领导下的非盈利性质的机构,主要致力于培养瑜珈教练人才。一年之后,由孙颖带队,出任中国区总经理,开始启动内地商业市场——首战厦门。
“那时,中国的瑜珈市场刚刚起步。我们面临的最大问题是消费者对瑜珈的陌生感,通常都要花很多时间用于对顾客讲解,从瑜珈的渊源到瑜珈的作用。对于顾客的疑问我们更是随时[创业网www.cye.com.cn]欢迎她进行免费体验。”孙颖向记者介绍说。女人天生是好奇的动物,“先行动、再思考”的销售模式很容易让顾客做出选择和行动。
在品牌经营上,孙颖认为最能打动顾客的就是珠玛瑜珈的爱心行动。据孙颖介绍,在珠玛瑜珈销售的每一张会员卡中,都注明其中有五元是用于慈善事业的。“其实,[创业网www.cye.com.cn]五元钱对每位顾客而言都是微不足道的,但是当我们把这笔钱投入到一个慈善活动,并通过照片等等形式反馈出来的时候,每位顾客心理都会有自己自豪感,这件好事中有我的一份力。这在无形之中更加深了她们的认同感。”
另外一点孙颖反复强调的就是教练的专业化。孙颖认为,在美容健身行业,教练频繁走穴已经是一个普遍状况,在某种程度上也导致业务水平的停滞不前甚至下降;而只有坚持让[创业网www.cye.com.cn]教练“教师化”,有教学也有自我提升,这种差别是顾客完全可以体会的。
同时,由于珠玛瑜珈的目标消费群体主要为有一定消费实力的白领女性。所以,孙颖采取了和一些品牌联动的形式进行推广。例如,持民生银行VIP卡的客户在珠玛瑜珈消费可享受一定的[创业网www.cye.com.cn]折扣。在这一定程度上不仅网罗了高端客户,而且提升了品牌形象。
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