【新闻背景】
 
    11月24日，因为北京金象大药房旗下首家“会员超市”鲁谷店开张，京城药店圈中又热闹了一把。圈中人士认为，此次金象借鉴零售企业会员店的模式推出“会员超市”，标志着北京金象已大致完成其多渠道的互补型零售网络。而在整体药品价格保持稳定的情况下，于指定门店以“会员超市”的方式全年不间断推出针对会员的各类折扣、优惠政策，在杜绝打折泛滥和恶性竞争、保证企业的总体利润方面也起到一定作用。
 
    1997年金象大药房创立，1998年在北京市率先成为全行业GSP达标企业。2003年，金象大药房以年销售总额42600万元首次登上中国医药零售连锁企业百强榜。2007年，金象动作频频，先是打出网上购药第一店的口号，然后全面接手新浪网上商城的药品供应，现在又推出“会员超市”。11月24日，记者在活动现场专访了北京金象大药房医药连锁有限责任公司董事长徐军，听他畅谈奥运来临之际药店的营销之道。
 
    【高端对话】
 
    服务奥运：展示药店形象和专业水平
 
    记者：奥运会即将来临，金象作为京城首屈一指的药店，做了哪些准备工作？
 
    徐军： 从去年开始，金象就在做与奥运相关的准备工作，从店面装修到店员培训、还有药品品类调整等都已有序地开展并取得了一些成效。
 
    店员培训是我们的强项。金象有一整套的培训体系，按照不同的层次——管理层、中层、门店店员、药剂师等——分配不同的培训课程，今年针对奥运会的双语培训、手语培训都已经在药店主要员工中做了一个轮次，到明年还会陆续再进行一个轮次。药品服务方面，我们首先根据不同人群的需求对商品品类做出相应调整，到时会和杨森、强生等企业合作开设奥运专柜并做一些特殊服务，比如送药上门等。另外金象会配合奥运会在全市开展两场社区象棋大赛和员工技能大赛，一是增加奥运气氛；二是和消费群体加强联系，向外国游客展示中国连锁药店的水平和面貌。
 
    就奥运会而言，北京药店既有机遇，也有困难。从机遇的角度来看，奥运会是全世界瞩目的盛会，北京市会出现前所未有的大批人流，包括酒店、餐饮等各行业都会跟着走。药店本身虽并不是热点行业但会受到关注，因此我想北京现在的3000多家药店都在为奥运做准备，并不仅仅是金象一家。商机是有限的，不能太盲目乐观，做好服务大众的本职工作最重要。