如今,全球不少富人都热衷于慈善事业或公益事业。这是一个新趋势,所以相应的活动或报道都受到不少“发财立品”(某广告话,指人富有后更加关注公共事业)的朋友的关注,通过这样的内容或活动可以吸引到一部分有钱人的注意力。同样的,近年越来越多的特别的文化活动(多是引入的),如今年的音乐剧《狮子王》,明年的大阳马戏团,以及F1。
明年很有可能引入真正的西班牙斗牛表演,对奢侈品消费者来说都特别具吸引力。
此外,适当的高科技应用能加强奢侈品牌的叫座力。上海的Sony展览馆二楼卫生间(当关门时可把原本透明的玻璃幕墙化为不透明的)把品牌的科技前卫化显露无遗。
越来越多的资料显示,由于这些富人买得起高科技产品,而且对上网不抗拒,他们的网上行为也越来越受到关注。比如一类P2P社群,他们是因为同一类兴趣(例如跑车一族,女性化妆品互相推介,酒店经验推介等)而组成的团体。
需要注意的是,利用互联网去吸引这些富人,一定要考虑如前所述是否需要某种会籍,或需要付费,而且门户要做到无广告干扰,绝对隐私安全并且对受众真的有用。所以找寻这类网站,可能更有收获。
另外一个去接触有钱人的思路是——如何增强正面顾客体验。由于这批受众特别讲求个人体验及服务,奢侈品公司更应好好运用客户数据库(或先好好建立)去做好CRM(客户关系管理,编者注),把这批顾客留住,重复购买,或建立顾客推荐顾客计划。
在任何接触点若能做到顾客的个人化,又能收集到可靠的客户资料(不少高端汽车都已这样做),都会帮助品牌理解客户需求。
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