1.要制定目标

    一个管理者首先要制定目标。他决定目标应该是什么，为了实现这些目标应该做些什么，这些目标在每一领域中的具体目标是什么。他把这些目标告诉那些同目标的实现有关的人员，以便目标得以有效地实现。制定目标是进行平衡：在企业成果同一个人信奉的原则的实现之间进行平衡，在企业的当前需要同未来需要之间进行平衡，在所要达到的目标同现有条件之间进行平衡。我们现在的工作也面临这样的问题，总经理办公室的行政人事工作要有目标，招商部需要目标，产品技术研发需要目标，加盟上支持同样需要制定目标。而且这些目标必须是可量化，易考核的，不然目标就成了墙上的纸，失去了指导日常工作的意义。

2.从事组织工作

    管理者选择人员来管理这些单位并执行这些作业。组织工作也要求有分析能力。因为它要求最经济地利用稀缺资源。但它是同人打交道的，所以要从属于公正的原则，并要求经理人有正直的品格。

3.从事激励和信息交流工作

    人们工作是出于不同的原因，有人为了金钱，有人为了社会地位，有人为了得到别人的欣赏，也有人是为了在工作中获得满足感和自我发展。作为管理者，一定要明晰这些人的需求以及不断变化，确保员工尽可能最有效地工作。简而言之，激励就是鼓舞和指导员工取得好绩效。管理者要培训员工，为他们提供有挑战性和有趣味的工作，激励他们在工作中追求优异。更为重要的是，身为管理者，一定要相信员工并公平地对待他们。在我们目前的工作中，交流、沟通、激励一直是我在面对团队比较头疼的问题，一方面我们还没有把公司的沟通机制建立好，不能实现无障碍沟通工作的常态化；另一方面，我们的管理者缺乏必要的职业心态，对员工个体的需求关心不够，同事与同事之间的畅通无阻的沟通氛围也尚未形成，这是摆在我和人事部同事面前一个很艰巨的任务。

4.建立绩效衡量标准

    管理者要建立衡量标准。而衡量标准对于整个组织的绩效和个人绩效至关重要。经理人要为每一个人确定一种衡量标准。衡量的标准不但要专注于组织的绩效，而且还要专注于个人的工作并帮助他做好。他对成就进行分析、评价和解释。他把这些衡量的意义和结果通报给他的下级、上级和同级。衡量首先要求的是分析能力，但也要求把衡量用来促使实现自我控制，而不是用作控制他人的工具。所有的管理工作都是着眼于绩效的，效益是公司生存和发展的动力，也是管理团队努力的方向，怎样制定公平有效的绩效衡量标准是公司迫在眉睫的工作任务。我们可以先试行绩效考核制度，不合理地再调整，再对外请教，但是这个工作一天都不要拖，不是为了监督人，而是为了鼓励那些真正务实的事业伙伴。

5.培养他人（包括自己）

    管理者最重要的工作就是培养人。这种培养的方向决定着人——既作为人，又作为一种资源——能否变得更富活力，或最终完全失去活力。这一点不仅适用于被管理的人，而且适用于管理者自身。管理者是否按正确的方向来培养其下属，是否帮助他们成长并成为更高大和更丰富的人，将直接决定着他本人是否得到发展，是成长还是萎缩，是更丰富还是更贫乏，是进步还是退步。人们希望不断提升自己，要做到这一点，他们需要培训、指导和鼓励。应该为他们提供发展的机会。只有当人们承担有挑战性的工作，他们才能得到发展。人们工作时，不可避免犯有这样或那样的错误。对他人所犯的错误应给予宽容的态度。

       以上的管理者的三项任务和五项基本作业是管理界常用的评价体系，我们每个管理者应该随时对照自己的工作内容，看自己是否是一个初步合格的管理者，是不是还带着很强的个人烙印在干活儿。有一点可以肯定，没有目标，没有团队协作，没有职业精神，没有开放的心态，我们都不可能做到我们预期那么远大的事业。

       最后，说说我们的文化。究竟鼎诺这样的公司应该鼓励什么样的文化，当然，我想公司文化在不同的发展阶段需要有不同的侧重，那我们就来讨论一下现阶段的公司应该有怎样的氛围。首先，我觉得应该是怀抱梦想，如果鼎诺的成员只琢磨着每个月那点可怜的薪水，我想他们在这里不会长久待下去。我们只有相信梦想，不断去付出每一天的辛劳，我们的梦想才会成为现实。另外我们应该倡导每个人的全情付出，在现阶段的鼎诺，有些岗位分工没有那么明确，每个人都应该是整体融入公司的生活，公司要与你合作的不是你的话术技巧、个人研发能力、品牌运作经验或其它，而是你整个人。你应该把你所有的精力和工作时间都用在帮助公司成长上，所以我们不支持那种干好自己工作就睡大觉或者高高挂起的人，至少不重点培养他，他付出多大的努力我们就给他多大的回报，而且很多时候是这些人并没有干好自己的本职工作。在这个方面，公司是有很多正面榜样的，唐总和于总都是很好的例子，他们牺牲了很多的个人时间，不计较得失，为了完成公司的工作任务和帮助组织成长付出了很多。当然我想他们也有做得不专业的地方，也会受到其它同事的责怪，但是我们不反对犯错，我们强调贡献精神，允许暂时做得不好。另外，我们应该有更加开放的心态，争取一切可以争取的资源。作为小公司，不用考虑有没有面子，不用考虑别的公司是怎么做的，不用凡事请示，对公司有利的就要大胆去做。比如有的同事以前因为一些事情离开了，我们在他的忠诚度上打了折扣，但是他的能力公司需要，可以把他争取回来，而不是高高在上的样子。对同事要多鼓励，多沟通，而不能打压，实事求是地说，我看到我们以往的有些做法，不尊重员工的行为，我个人是认为不妥的。鼎诺的企业文化必须在健康的阳光的道路上行走，我们应该尊重每一个人，然后用制度去管理好。另外说一下团队精神，公司现在在管理上处于摸索期，所有在一起奋斗的同事都是我们的事业伙伴，我们应该更多地去协作，坚持该坚持的东西，仔细聆听，多反省自身，把私底下的小恩小怨不要带到公司的层面上来。我最担心的事情是管理层沟通不畅，这当中有可能是我们没有常态化的沟通机制，有可能是我们对公司的使命和远景理解不同，也有可能是我们个人的一些陋习蒙蔽了我们倾听和表达的意愿。我会尽最大努力保证管理团队的一致性，也希望每一个团队中的成员都有这样的意愿和努力。当然，还有强调学习的氛围建设，关于公司文化，我希望人事部门可以拟一个清单出来，我们要和员工沟通好，要让他们知道，他们置身一个什么样的组织当中，他们需要怎样的表现。其实，梦想怎样才能变成现实呢？就是组织中的成员都相信并每一天为之付出努力的时候。

      好了，今天的沟通先到这里，如果大家能尽快进入到管理者的职业心态当中，这封信的目的就达到了。