大家好：
       我想建立一种长期、有效的和大家保持信息畅通的方式，平时每天都会见面，为什么还要用这样的方式来沟通呢？因为我觉得只有一个人坐下来了，才能冷静地思考企业发展过程中的一些事情，现在面对的，或者有一天会面对的，做得好的或者做得不好的，或是对某种行为的解释，当然也有可能是某个瞬间的心得。写这个信还为了要倡导一种氛围，就是每个人都把更多的心思用在对公司的思考上，当然我们也鼓励发表言论。对于一个承载着远大梦想的公司，我们需要有每一个人都有归宿感的氛围。当然，我希望。随着时间的推移，公司能有更多的《**的来信》浮出水面，也可以起更为个性的名字，来表达我们每个人每天的想法，不用长篇大论，哪怕是说一说今天的不爽也好。若果真的有那么一天，鼎诺的事业之旅就会是一群人的梦想，浩浩荡荡，蔚为壮观。
 
      今天的信，我的初衷是给管理团队的，但也欢迎你们认为可以的情况下传阅。主要讨论几个问题，第一是公司的使命和价值观；第二是作为公司管理者需要确立的三项任务和五项基本作业；第三是公司应该推崇什么样的文化，在这样的文化构建需求下，需要每个领导人员和管理者具备怎样的胸怀和作出怎样的牺牲。
 
      这样的话题怎么看怎么虚，似乎没有办法对公司现阶段的效益带来质的影响，但是我可以负责任地说，这是一个公司的基石所在，我们已经到了需要讨论这个的时候了。什么是使命，就是组织存在的原因，当然作为公司就是公司存在的原因。为什么要建立鼎诺，鼎诺是要做成一个什么样的事业？当然，使命一般是企业家确立的，我认为鼎诺是为了探索于人类有益的商业模式并和社会分享的一个商业组织。也就是说，鼎诺会是一个商业模式的创新平台，我们通过对市场需求的了解，策划新的连锁商标，并通过我们的专业能力将这样的模式进行市场论证并打造成商业品牌，然后通过特许经营的方式与创业者一起分享这样的商业机会。若干年后，鼎诺应该是一个特许经营品牌的知识产权投资管理集团，旗下会有很多的创新商业品牌。这样的使命确立之后，我们应该回到我们目前的商业实践上来，面说山城是公司的创业项目，也是鼎诺需要全力以赴的一个业务单元。要做成这样的一间伟大的公司，我们需要什么样的商业精神或者说价值观呢？这个可以在公司内部广泛地讨论，征求每一位“管理者”的意见。我要说说管理大师德鲁克对管理者这个词汇的认识，他认为：“一个重视贡献的人，为成果负责的人，不管他职位多卑微，他仍属于"高层管理者”。我的看法是鼎诺的价值观有几点是必不可少的，创新，当然是指消费者体验上的创新，关于苹果公司在商业上的伟大胜利相信大家都会有理解吧。另外分享的精神也很重要，我们一旦证明一种商业模式是可行的，并且能为社会带去不一样的商业体验，我们就应该借助特许经营的授权模式将她普及开来，与那些富有激情和创业梦想的朋友一起分享经我们证明过的生意流程。另外，特许经营本身就是一种承诺，在产业发展的历史上很多邪恶的人用这种承诺来诈骗，当然，他们或许可以短期之内获得回报，但是从长远来看，那样的做法诞生不了信任和分享的体系，很难成就一间伟大的公司，所以我们在公司命名的时候就希望我们的公司能实现一言九鼎的价值理念。好了，归结起来就是创新、分享、守诺。当然，公司的价值观里还应该有对股东负责的部分，为股东创造高效的回报和价值的持续增长，同时在对待员工的态度上也应该坚持共同创业的思路，吸引人、激励人、发展人这都应该是公司的核心理念。
 
      下面讨论今天我们的第二个问题——管理者的三个任务和五项基本作业，这实际上是一个管理知识的普及，也是我个人学习与大家的分享。因为我们的团队是一个草台班子，几乎都没有领导人、管理人的阅历，即便是有也是被歪曲的不是，我希望看到的那种管理风格和旧有的官僚作风。我在高中的时候，我们老师教导我们说你们中肯定有人会超越我们，因为我们的老师最好的是四川师范大学毕业的，而你们当中也许会有人进入北大清华学习的。同样的道理，你们有人进过其它的公司，可能比现在的鼎诺大，程序要完整，但是你们不能骄傲，更不能躺在“上面”睡大觉，因为鼎诺要做的事情是那些公司做不了的，三年便见分晓。原来的经验要总结，好的留下来，不好的放弃。
管理者的三个基本任务分别是：

1.实现组织的特定目的和使命

    一个组织的存在，是为了特定的目的、使命以及特定的社会功能。对企业而言，这就是经济绩效。在这一点上，企业与非营利机构是不同的。只有企业才有经济绩效这项特殊任务，这虽然不是社会赋予企业的唯一任务，但它是优先的任务。企业管理必须始终将经济绩效放在首位。管理层只能以它创造的经济成果来证明自己存在的必要与权威性。如果管理未能创造经济成果，管理就是失败的；如果管理层不能以顾客愿意支付的价格提供顾客需要的商品和服务，管理就是失败的；如果管理层未能用交付于他的经济资源提高或至少保持其生产财富的能力，管理也是失败的。

2.使工作富有成效，员工具有成就感

    第一点大家都是可以理解的，就是企业要挣钱，但是第二点大家可能就不明白了，因为中国几千年来出了不少生意人，但企业家不多。事实上，企业只有一个真正的资源：人。只有使人力资源具有生产力，企业才能运作。今天的组织已经逐渐变为个人赖以谋生、取得社会地位、获得个人成就与满足的工具。因此，使员工有成就感不仅重要，也是一种衡量组织绩效的尺度。人力资源是所有经济资源中最未有效使用的资源，提高经济绩效的最大机会在于提高人们工作的效率。企业能否运作归根结底取决于它促使人们尽职尽责、完成工作的能力。因此，对员工和工作的管理是管理层的一项基本职能。

3.处理对社会的影响与承担社会责任

    就是处理对社会的影响与承担社会责任。没有一个机构能够独立生存并以己身之存在为存在的目的。每个组织都是社会的一个器官，企业也不例外。只有对社会有益的企业才是好企业。这一点对我们目前规模的小公司来讲，还不是那么紧迫，但是我们做好我们的企业，为社会提供不一样的消费体验和经事实证明的特许机会也算是我们社会责任的一部分。等将来公司长大了就面临更多社会责任的命题。