再来看数据库营销业,则完全是另外一副图画。虽然在数据库营销很热,但是实际上却雷声大,雨点小,真正只有业内人士才能知道这里面的酸甜苦辣。大部分的客户,都把数据库营销理解成利用数据名录来发直投,发邮件,打电话,做访问,在地下通道50元卖500万企业名录光盘的人也号称数[创业网www.cye.com.cn]据库营销了。当然,直邮,email,电话营销也是数据库营销的表现形式,或称直复营销direct marketing。但是数据库营销的真正威力乃是数据分析和挖掘,收集客户信息加以分析处理,并进行客户分类,来达到获取新客户,维护老客户关系的目的,是比较接近客户关系管理CRM的概念。这一点,在现在的中国[创业网www.cye.com.cn]缺乏市场。首先,一般的企业没有数据让服务商分析,即使有也可能出于保密的东方保守思想不会让外人触及,而真正拥有客户名单和消费记录的企业比如医药,航空,电信,金融等少数行业,也很可[创业网www.cye.com.cn]能是自己来处理数据。于是,由于市场的需求现状的要求下,数据库营销服务者慢慢地蜕变成为只能做发直邮,电话核实数据,发邮件等等的直复营销者。
当把这两个行业的现状结合起来看的时候,我们发现他们必将融合成为一种新兴的服务模式。竞价排名的广告主可以借助数据库营销服务商在利用数据,分析数据,找到商[创业网www.cye.com.cn]机和管理商机方面的经验来提高广告效果,数据库营销服务公司也能从中找到更多的优质客户和机会。当越来越多的企业和个人通过互联网特别是搜索引擎来寻找自[创业网www.cye.com.cn]己感兴趣的产品和服务, 几乎所有行业的sales lead(商机[创业网www.cye.com.cn])越来越存在于搜索结果里面。用搜索引擎来搜索某种产品的企业或者个人,几乎都是这个产品的sales lead。如果能够获取,记录和汇报这些商业线索,才是对广告主的真正“效果”和回报。数据库营销服务商天然有这种能力。
从数据库营销业发达的欧美来看,也是体现这个趋势。比如英国的数据库营销巨头experian, 他们的interactive marketing 互动营销部门占总体收入的比例虽然不高,2005年[创业网www.cye.com.cn]的营业额为1.61亿英镑,年增长率却达到37%,比信用报告等其他平行部门的增长率快出5倍以上。互动营销的主要业务就是online lead generation,就是在线商机获[创业网www.cye.com.cn]取服务。通过互联网banner, 文字链,email newsletter和搜索引擎,把消费者引导到客户的网站,然后通过一系列的技术和市场手段得到其中感兴趣的商机名单。
总而言之,对关于广告主,找一个具有数据库营销知识的服务公司才能保证广告的效果;而对于数据库营销商来说,互联网和网络营销才是蓝海。更多的企业[创业网www.cye.com.cn]在尝试竞价排名服务的酸甜苦辣后,必然要找到综合的能够保证效果的服务商来提供持续的服务。这是不可逆转的市场趋势。
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