壮士断腕的教训

此前做车漆经销时，葛双萍结识了不少汽车修理店的老板朋友。这些朋友们见到车骑王子生意火爆，纷纷主动找上门来，希望可以加盟车骑王子。一位做广州本田4S店的宁波老板找到葛双萍，花了50万元拿到了车骑王子在宁波的代理权。

此时，已拥有10多家加盟店的葛双萍，本以为通过区域代理，车骑王子可以得到快速发展。但事与愿违，“亲养的与领养的，有着本质上的区别啊！”葛双萍向记者如此总结。

这位宁波代理商拿到代理权后，在当地迅速铺开了加盟，然而没过多久，葛双萍就接到宁波加盟商抱怨，代理商收了钱就不管事了，后续服务根本没有跟上！

葛立即提醒这位代理商，希望他能有所改进，但后来的事实却是，总部接到宁波加盟商的抱怨越来越多。这让她意识到，对于车骑王子这个品牌，代理商并没有感情，他只是把品牌当做圈钱的工具，根本无心投入到后期的维护运营上。

长此以往，不但宁波的加盟体系将乱成一团，更严重的是，车骑王子的品牌信誉也将毁于一旦。葛双萍毅然选择壮士断腕，强硬地收回了宁波的区域代理权。这背后的代价是，葛双萍花了几十万元，将宁波加盟商当初交给代理商的保证金全数退还。

这个踉跄，让葛双萍痛定思痛。实际上，连锁二字，意味着既要“连”又要“锁”。依靠授权代理，固然可以连得很快，但如果锁不住，崩盘是迟早的事情。其实，加盟连锁的核心还是标准化。

于是，她重新梳理了“车骑王子”的操作手册，对产品、技术、管理的操作程序作了规范，甚至细到加盟店卫生打扫的每一块区域，使得加盟的方式、方法和标准程序一应俱全。

同时，“车骑王子”还开发了统一的IT平台。在IT系统的支撑下，在信息系统的“规范”下，每一种原材料在入库的同时，全部都要录入系统，每一笔销售也都通过系统进行，保证了准确度，让管理与标准化更上了一个台阶，有效杜绝了“跑冒滴漏”的现象，降低了开店风险。

漆面快修最重要、也是最难复制的，其实是喷漆技术。对于很多汽车维修店来说，招到一名技术纯熟的喷漆工绝非易事。而这却是保证质量的关键核心。

葛双萍高薪请来技术一流的工程师，让总部开办培训课程，不但不收培训费，还给培训期工人工资。这些工人学成后，便会被派往各个加盟店，保证了车骑王子的质量标准。

门外汉的守护者

2011年正月初八，新年开业第一天，王小玲急得像热锅上的蚂蚁。本来按照约定，返乡过年的员工应该在这天回店到岗，可因为春运等种种原因，员工们迟迟未到。

过年前积压了一批待修车辆，加上过年期间新增的，店里的业务量陡然增加。急着取车的客户催促电话一个接一个，无奈之下王小玲一个电话打到总部求援。

一会工夫，在总部的调配下，七八个技术纯熟的工人赶到王小玲的店里，很快解了她的燃眉之急。

王小玲对记者说：“以前我创业，什么都靠自己。现在搞‘车骑王子’，从选址到装修、从技术到营销、从单店盈利到人员培训，都是‘车骑王子’的人在负责帮我弄。”

实际上，这背后是车骑王子强大的加盟商帮扶体系。一般的加盟品牌总部，将业务拓展和后期运营分成两个部门，拓展部签下一个加盟商后，就将其推给运营部。这大大削弱了加盟商对总部的信任感与依存感。

葛双萍将两个部门合二为一，规定拓展业务员一定要跟踪新进的加盟商，并负责帮助其在三个月之内稳步开展经营，六个月达到门店盈利。她对记者说：“生意人只为自己赚钱，不顾加盟商的死活；企业家就得为加盟商着想，他们能赚钱，自己就能赚钱；我做企业家，宁死不做生意人。”

2011年，车骑王子加盟店数量达到150多家。让葛双萍高兴的是，原来预订的加盟商18个月收回成本的目标，已经成为最低目标，越来越多的加盟商仅用12个月甚至是8个月就收回了成本。

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公司简介：

“车骑王子”为车奇士汽车服务连锁机构的公司品牌，是基于专业化、科技化的汽车专项服务品牌。该品牌旗下有两种主导店型服务模式，其中标准店以漆面快修为核心的服务店：以优质的材料、一流的设备、专业的技师、人性化的服务，提供最好的汽车漆面修复服务；社区店以快速保养或专业洗护为核心的服务店：以便利为原则为小区广大车主提供便捷、规范、快速的汽车保养、洗护服务。公司旨在将“车骑王子”打造成为国内汽车专项服务领域最专业、最可信赖、最具影响力的品牌——汽车快修服务商。