■文/《商界评论》记者  丁保祥

教育产业是一个细分领域众多的大市场。当家长对新东方创始人俞敏洪说：“我愿意把所有的钱都给你，只要你能把我的孩子变成正常的、幸福的孩子”。后者的回答是：“孩子是在18岁就基本定型了，所有的事情都要在18岁以前做完。”换言之，哪怕执牛耳者如新东方，也只能专注于教育市场的特定领域，为客户提“前程培训”的相关服务，就如同智新超越，所专注的是为少儿提供“成长学习”的解决方案。

产品体系升级

少儿培训行业当中，一般的竞争模式是在“招生渠道”与“师资力量”两个层面上下功夫。前者侧重客户拓展、后者侧重产品质量打造。智新超越选择的却是第三条路——教育产品的升级和优化。

当下的中国少儿英语培训市场已呈红海之势，课程产品同质化的竞争让后来者难有立锥之地。智新超越创始人耿军进入市场之初，决定以独特的产品做市场区隔，他将目标定格在了记忆力课程上。这项课程产品曾经因为被市场认为缺乏实用价值，所以火爆一时却难成气候，客户们发现，他们的孩子学到的，只是传统死记硬背方式的“升级版”。

要想在激烈的市场中站稳脚跟，必须对这个前景并不为人看好的产品进行升级，打造出独有的核心竞争力。智新超越为此做了两方面的尝试。

首先是从提升产品服务体验入手，提高用户投入度和关注度。智新超越将记忆力课程升级为“兴趣激发＋脑力开发”。针对少儿学员这种特殊用户各种主观消极的心理原因，开发出相应的服务产品——“天籁之音”课程，让他们以用户群的方式，在集体氛围的感染下，由教师做引导，打消对培训课程的不适与排斥的同时，也增加企业与用户、客户之间的良性互动，这样，智新超越通过对产品服务模式的重塑，使用户有新的、积极的体验。

其次是将课程产品的价值设计得更具持续性，让客户（家长）觉得物超所值。他们主打“习惯养成教育”这个服务理念，将“兴趣激发＋脑力开发”置于习惯养成的旗帜之下，使得由“天籁之音”课程培训出的用户的良好习惯得以长久坚持。

但“习惯养成教育”也是被行业使用得比较泛滥的名词，智新超越必须具有区别其他教育培训机构的品牌内涵与外延，才能使这个主打概念被客户承认。

为此，他们在丰富产品线，延展品牌附加值、建立企业对外文化等方面做出了尝试。

智新超越有一项“饭桌文化”课程，是让用户与客户（学员与家长）像“围炉夜话”一样促膝长谈，两者之间不断互动，进而使得用户的好心态、好习惯能够传染给客户，这是企业与用户的另一种良性互动。另外，智新超越还积极介入客户生活当中，通过“书房文化”，向客户提供图书、影视、家庭会议等家庭文化生活的指导，陶冶与客户的情智，提升家庭精神文化生活的层次，最终为用户的成长提供书香世家的氛围。

智新超越项目地址：http://jm.sj998.com/30858/