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智新超越:习惯养成背后的价值扩张
cye.com.cn 时间:2012-11-16 10:26:02 来源: 作者: 我来说两句
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 智新超越活跃的课堂

■文/《商界评论》记者  丁保祥

教育产业是一个细分领域众多的大市场。当家长对新东方创始人俞敏洪说:“我愿意把所有的钱都给你,只要你能把我的孩子变成正常的、幸福的孩子”。后者的回答是:“孩子是在18岁就基本定型了,所有的事情都要在18岁以前做完。”换言之,哪怕执牛耳者如新东方,也只能专注于教育市场的特定领域,为客户提“前程培训”的相关服务,就如同智新超越,所专注的是为少儿提供“成长学习”的解决方案。

产品体系升级

少儿培训行业当中,一般的竞争模式是在“招生渠道”与“师资力量”两个层面上下功夫。前者侧重客户拓展、后者侧重产品质量打造。智新超越选择的却是第三条路——教育产品的升级和优化。

当下的中国少儿英语培训市场已呈红海之势,课程产品同质化的竞争让后来者难有立锥之地。智新超越创始人耿军进入市场之初,决定以独特的产品做市场区隔,他将目标定格在了记忆力课程上。这项课程产品曾经因为被市场认为缺乏实用价值,所以火爆一时却难成气候,客户们发现,他们的孩子学到的,只是传统死记硬背方式的“升级版”。

要想在激烈的市场中站稳脚跟,必须对这个前景并不为人看好的产品进行升级,打造出独有的核心竞争力。智新超越为此做了两方面的尝试。

首先是从提升产品服务体验入手,提高用户投入度和关注度。智新超越将记忆力课程升级为“兴趣激发+脑力开发”。针对少儿学员这种特殊用户各种主观消极的心理原因,开发出相应的服务产品——“天籁之音”课程,让他们以用户群的方式,在集体氛围的感染下,由教师做引导,打消对培训课程的不适与排斥的同时,也增加企业与用户、客户之间的良性互动,这样,智新超越通过对产品服务模式的重塑,使用户有新的、积极的体验。

其次是将课程产品的价值设计得更具持续性,让客户(家长)觉得物超所值。他们主打“习惯养成教育”这个服务理念,将“兴趣激发+脑力开发”置于习惯养成的旗帜之下,使得由“天籁之音”课程培训出的用户的良好习惯得以长久坚持。

但“习惯养成教育”也是被行业使用得比较泛滥的名词,智新超越必须具有区别其他教育培训机构的品牌内涵与外延,才能使这个主打概念被客户承认。

为此,他们在丰富产品线,延展品牌附加值、建立企业对外文化等方面做出了尝试。

智新超越有一项“饭桌文化”课程,是让用户与客户(学员与家长)像“围炉夜话”一样促膝长谈,两者之间不断互动,进而使得用户的好心态、好习惯能够传染给客户,这是企业与用户的另一种良性互动。另外,智新超越还积极介入客户生活当中,通过“书房文化”,向客户提供图书、影视、家庭会议等家庭文化生活的指导,陶冶与客户的情智,提升家庭精神文化生活的层次,最终为用户的成长提供书香世家的氛围。

智新超越项目地址:http://jm.sj998.com/30858/

 
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