一句必须，使定制时代重新站在了商业的潮头。

轨迹三：不是单一品牌而是各行业渗透

尽管定制一度是伦敦街头的服装热词，但大众所熟知的死去了的定制，主要还是在服装行业。随着个性时代的来临，不仅仅是服装，定制这一曾被视为奢侈的概念开始广泛运用到各个企业，不独乐昂的箱包定制，连HTC也曾放出消息推出手机定制。

在西方，已经出现了“定制一族”，他们拒绝标签化生活，追求个性化的衣食住行，无须奢华便独有情调。从手机铃声、手链，到T恤衫上的图案，都可以用自己设计的。是否能拥有‘定制生活’，并不是靠钱来衡量。目前，几乎所有生活用品都可以找到定制服务，迷恋“定制生活”的人，是二三十岁的知性人群。

商业潮流从来是由消费趋势推动。当个性化需求成为一种消费心理时，定制时代必然在各行业随意流淌。

轨迹四：不是高成本而是模式创新

一个满意的箱包曾经是女人的梦，这个梦的核心元素，其实就是个性需求。随着箱包市场的发展，商务箱包也同样有了强烈的个性需求。乐昂在推出箱包定制的时候，如何进行模式创新成为难点。

定制箱包不是一个纯粹的箱包产品行业，也是一个服务行业。以前消费者买箱包的时候，自己东奔西走、四处寻找自己心仪的箱包，成品箱包商家也是按品类提供同质化的销售服务，只能提供低附加值的展厅实物销售服务，无法解决消费者省时、省心、省事、省力、省钱的个性化需求。

菲利普·科特勒将微观营销划分为细分营销、补缺营销、本地化营销和定制营销，定制营销，又称一对一的营销，代表了非常重要的一个趋势。因为这一营销趋势的出现，恰恰是在工业化生产后，个性化时代对于定制的挑战和颠覆，是在大规模的生产后重新提及的概念。其强调的是在大规模生产的前提下，提供给消费者可以自由组合的产品类型。

这样的定制，其实是已经将消费者划分后进行的组合，对于成本的控制非常严格。如NIKE提供给消费者可定制的鞋，消费者的选择只是在其提供的范围以内。这样的定制成本管理严格，既体现了制造的工艺，又能一定程度上满足消费者的个性化需求。

受此启发，乐昂推出了独特的以模块化为基础的个性化空间解决方案需求，选用全球顶级的配件组合成多种元素，根据顾客需要进行转换，价格不贵，又能为顾客提供有针对性的个性化的专业服务，导购环节提供销售顾问讲解服务、店面设计师提供个性空间解决方案设计服务、贴心服务成为行业经营水平高低重要的衡量标尺。

模块化功能定制，使箱包生产从一个批量生产的大众产品转变为具有独特个性特色的服务业，更重要的是，并不具备此前定制所必然附加的高成本概念。

于是出现了这样一幕：

当店员正忙着为围观的顾客示范箱包功能的时候，店外进来了两位身着正装的探访者。“听说你们这里可以根据我们对功能的要求定制各种包型？”这两位是上海一家大型医疗器械公司的客户总监，因为业务问题时常出差，却苦于没有合适的箱包内胆，专门用于存放小型的医疗器材。经过多番打听，终于听说乐昂可以进行箱包定制。

在客户比对图样、设计师精心设计之后，30个特别订制的实用箱包出炉了。而让人惊讶的是，这种单独的定制，客户仅仅需要在原本的销售价格上多支出10%左右的服务费而已。

定制因此而复活。

定制是一种生活态度

任何一个行业的诞生和兴起必有其本质性原因。定制的复活，不仅缘于乐昂们对定制进行了模块化改造，更缘于敏锐捕捉到了一种生活态度的转变。进入个性时代，做懒人的生意是趋势，如何为懒人提供好服务，才是推动模式创新的动力。这需要所有的企业都具有一种本质性思维――服务思维。