魔幻规模定制

“乐昂的规模定制模式其实很简单，就是客户先确定自己的喜好，再在乐昂订单目标中选择相应的模板，确定模板后下订单，乐昂根据订单进行生产。”乐昂运营总监BENNY告诉记者。

规模定制真的这样简单?

让我们走进乐昂，梳理其规模定制的内部流程：

第一步是确定基本款型。通过大量的市场调研，乐昂团队采集80种以上的当前世界箱包销售流行款型，根据顾客的喜好进行重新集合，确定乐昂规模定制的基本模块。

第二步，生产部门制定模具再排版，集中80款以内的箱包款型，将其印制成册，供顾客选择定版。

第三，选定 22 种颜色、14种皮料模版，让顾客可以按照自己的喜爱重新搭配。

组合的力量是无穷的，80种款型，22种颜色和皮料，魔幻般构成了无穷无尽的乐昂个性化箱包，几乎可以让每一个顾客都拿到独一无二的箱包，走在街上，足以吸引所有艳羡者的目光。

只是这样的产品模块流程还不足以说明乐昂规模定制背后的复杂程度，有零部件的标准化和通用化，是乐昂刚进行规模定制的难点。每一类箱包都有其独特功能，箱包的各个部件也具有不同功能，要对每个零配件进行划分并模块化设计……

不同的品类定制数量不一样，但每个品类的生产都必须满足客户要求，如果在一个模式下组织生产，势必将整个企业的生产成本拉到一个高不可攀的地步，也就无法形成平民化的规模定制了。对此问题，乐昂独创了产品族和零部件族的功能模块法则，将箱包整体和零部件分别归类，通过市场测试，确定不同族类的定制规模，再根据不同规模等级安排生产，从而有效降低了大规模定制与各模块生产量不一的矛盾。

“这样模块化便可按照不同需求进行组合，把产品多变和部件的标准进行有效结合”。BENNY说，有助于小范围批量生产。其实在就差异中寻找共性，大规模并非100%定制。

乐昂大规模定制的关键在于真正从本质上弄清顾客的个性化需求和共性需求，然后，把顾客的个性化需求和共性需求分别进行总体规划，按不同的供应链来组织生产和供应，以确保定制产品的高质量、低成本和快速交货。

为进一步提高规模定制的品质，乐昂在规模定制体系之外，细分出了特殊的VIP定制，满足部分顾客高端定制的需求：

顾客根据自己喜好画出草图，然后由设计师根据草图设计KT版图，当顾客同意后制定这款包的流程图，然后交由生产部排版制模;同时采购部门对顾客提出的皮料进行采购，原材料采购后，生产部开模生产，整个生产周期在50天。

生产后的这款模具，顾客可以终身享受所有权。

这种信息的处理模式在于客户并非一网打尽，而是真正适合乐昂箱包的细分群体，然后针对这个群体的需求将产品给予最大限度的标准化服务，也为后台的大规模定制提供了保障。