上下游供应链管理

规模定制的另一大难点是供应链管理。一个箱包零配件涉及10个以上，而各种组合之后，涉及配件更达到惊人的100个之多。如此庞大的品类，如何维持供应链准时无误差地配送?

事实上，乐昂在推出规模定制之前，已经完成流程管理以及供应链的整合。

“我们有6家合作工厂。”

顾客选择定制，就是企业通过不同产品组合，以超值价值的体现给消费者。在乐昂庞大的供应链体系中，有两个层次最为关键，一是企业本身与消费者的关系，二是企业与配套供应商的关系。乐昂的规模定制相较于传统定制独自承担整个制造环节，而大规模定制则只做自己擅长的领域，其他环节则交由产业链中其他企业来完成。

一个企业的壮大，除了有自己的独特销售力而外，更要具有高效的供应链。乐昂在整合过程中做到，企业自身除了主要承担设计、制模等重要加工部分，其他剩下部分全由控制线上的企业生产，这种立体的综合服务模式形成了乐昂定制的典型特点。

在竞争白热化的今天，乐昂又是怎样锁定自己的目标客户的需求?

纵向客户挖掘

乐昂的方法是这样的，不管是加盟商还是本部，每一个成交的客户都有一个系统的档案，包括选包的喜好、客户的行为等。

一种行之有效的方法就是挖掘客户信息。为了更好地留住客户，许多企业正在努力地记录、跟踪、预测、影响客户的行为，并形成了系统的客户信息档案。

丽嘉酒店集团在客户信息挖掘方面很成功，乐昂也在进行微创新。丽嘉酒店集团利用顾客的要求与投诉收集了大量有关最佳顾客的信息，所有这些信息都是从一个巨大的顾客历史记录数据库中获得的。

这家酒店集团就具备为成千上万的顾客提供个性化服务同时又可实现大规模定制的潜力。例如，通过整理那些包含了乘客信息的档案，英国航空公司培育出了一种能够预测何时以及因何种原因顾客将会流向其他航空公司的预期能力，由此公司就有机会在此类顾客流失之前实施留住顾客的行动。

乐昂也在这方面用到了极致。乐昂加盟商在公司本部提供的定制模块，在店面逐一分类，然后根据客户的需要将定制元素，只许通过系统传回总部即可。也就是说，加盟商只需接单，其他交由乐昂总部来完成。

一个项目形成热潮，不仅仅在项目本身的吸引力，还在于盟主对加盟政策和加盟体系的合理设置。乐昂作为一个成熟箱包品牌，加盟费却仅为5000元，门槛低却能享受高价值品牌的服务，何乐而不为?而且，乐昂还承诺，凡在2013年12月31日前的加盟商都免收加盟金;同时，对加盟商门店按总部VI设计进行装修后，在加盟商二次进货时给予装修补贴费;另外为刺激销售，乐昂还设立了返利政策，在经销商达到指定年销售额的基础上给予的奖励，该返利分货返和现金返利两种，据了解凡年进货金额在30万以上，返利比率高达1%。

“3月份这次加盟商考察品鉴会，签约的来自太原、包头、济南、郑州、乌鲁木齐、常州6个城市。”乐昂招商项目部姚亚介绍。

复杂的规模定制体系，使乐昂将“定制”从富裕阶层的奢侈生活专享转变为普罗大众个性化消费，个性化在今日已慢慢演变为消费必需品，庞大的消费市场大门已经悄然开启!

乐昂项目地址：http://jm.sj998.com/100213/